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国家旅游局:六大旅游安全和文明提示需注意

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2019/4/11     浏览次数:    
  1月20日,记者从国家旅游局获悉,为迎接即将到来的春节旅游高峰,切实服务广大游客,让全国人民度过一个欢乐、平安、祥和的假期,以使得假日旅游“安全、秩序、质量、效益、文明”的目标,国家旅游局向计划出行的游客提示如下:
  一、旅游目的地提示
  从游客流向看,从东往西、由北往南的探亲流,南北交织的“一冷一热”旅游流仍将是国内中远程旅游的主要流向。南北方向的旅游流将集中流向三亚、厦门、珠海、深圳、北海、西双版纳、大连、长春、哈尔滨、长白山等地。短程旅游将以城市流向周边及城郊的休闲度假游为主。从旅游预订情况看,远程出境游向美国、英国、西班牙、德国、瑞士、匈牙利、捷克等国家和地区出游的趋势比较明显,中近程出境游向澳大利亚、新西兰、泰国、越南、印度尼西亚、菲律宾等国家和地区出游的趋势比较明显。港澳地区仍是周边出境游主要地区。
  从出游目的来看,度假休闲、排解工作压力和旅游观光、增长见识的是居民选择出游的两个主要原因,此外,寻觅清新自然的绿色生态也是假日出游的一个重要因素。
  从出游时间看,向节前节后扩展的趋势显现。为避开春节价格和人潮“双高峰”,利用年假调休在节前及假期后半段出发的人数相比往年增加,错峰出游成为趋势。数据显示,在春节打算出游的百姓中,有近5成选择拼假提前出行。
  二、旅游新产品提示
  在全域旅游发展理念指引下,各地加大春节假日旅游产品供给,丰富产品内容,组织推出一系列喜庆热烈、年味儿十足的旅游节庆活动以及民俗旅游、乡村旅游、冰雪旅游、文化旅游、邮轮游艇、康体健身等新产品新业态。美丽乡村、旅游小镇、县城等全域旅游目的地,以及精品景区、旅游度假区、主题乐园和旅游综合体成为出游的热点选择。
  根据出游意愿调查,在景点类型产品选择上,自然风景区是深受游客青睐的景区类型,其次为名胜古迹类景区。其中四类景区在春节比较热闹——乐园、冰雪、温泉、祈福。节日期间,北京的地坛、龙潭湖和玉渊潭景区将举办传统庙会。
  春节假日是冰雪旅游的旺季,黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古、新疆等地纷纷立足地域特色,整合丰富的冰雪旅游资源,推出专项冰雪旅游产品、特色冰雪旅游体验地、冰雪旅游精品线路和冬季自驾车旅游线路,为国内外游客提供多姿多彩的冰雪旅游大餐。年轻人热衷的滑雪溜冰、看北极光和冰雕的冰雪路线仍受追捧。
  邮轮游、亲子家庭游、主题游市场热度不减。调查显示,普吉岛、巴厘岛、济州岛、冲绳、长滩岛、马尔代夫、沙巴、芽庄、塞班岛、斯里兰卡是游客度假的热门海岛。上海迪士尼乐园、广州长隆旅游度假区、澳门渔人码头等很受亲子游家庭欢迎。邮轮游已成为出游新方式,今年春节邮轮出游人数预计增长1.7倍。自由行、定制游增长更快,女性更爱出境旅游,70、80后是消费主力。
  农家乐休闲度假市场异常活跃。以乡村农家乐、娱乐休闲、民俗文化、城乡探亲游等为特色的乡村旅游成为短线旅游的主力,重庆、北京、广州、成都是乡村游的主要客源地。
  受雾霾以及大众度假需求上升等因素影响,空气质量和自然环境成为游客选择目的地的重要因素。贵州、福建、海南等地依托丰富的山地、森林、滨海、海岛旅游资源,推出山地旅游、森林旅游、滨海旅游、海岛旅游、温泉旅游、康养旅游等多种新产品新业态。
  三、旅游安全和文明提示
  一是选择产品要审慎。游客要结合实际情况选择跟团游或者自助游。跟团旅游选择旅行社时,要提前确认旅行社资质许可;不要一味追求“低价”,“离奇”的低价肯定有陷阱,谨防上当;认真签订旅游合同,仔细阅读合同条款,详细了解旅游行程安排,付款同时要求旅行社出具正规票据,若商家拒签合同,其中很可能藏有“猫腻”。缴纳出境游金应选择银行托管方式以保障资金安全。
  二是旅途安全要注意。游客要规划好行程安排和出行线路,避开高峰时段,选择错峰出行。密切关注旅游目的地的天气、卫生、交通、突发事件、社会治安等情况,出发前尽量购买旅游意外险。跟团游客需听从导游或领队的安全提醒。出境旅游遇突发事件要保持冷静,并及时与当地警方和中国使领馆联系。
  三是文明旅游要遵循。游客在旅游过程中要遵守旅游目的地的法律法规、社会公共秩序和社会公德。尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰。爱护环境,遵守旅游文明行为规范。
  四是购买商品要冷静。要理性消费,不要冲动购物,不要盲目听信商家的推荐,不要跟风“大家买了我也买”,不贪小便宜,谨防上当受骗。购买商品时务必看清商品的价格、质量、产地,务必索要发票等购物凭据,以备退换货时使用。
  五是旅游维权要合理。游客要维护个人正当权利,同时要坚持理性诉求,合理维权,如若遇到航班延误、等级标准降低、游览项目减少等服务质量纠纷,要冷静对待,避免言行过激,造成事态扩大。游客要注意保管好照片以及吃住行等方面相关证据,做到维权有依据。遇到纠纷时通过向旅游质监部门投诉、申请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼等方式正常渠道合法解决,切忌维权过度。

  六是投诉电话要牢记。国家旅游局已开通“12301”旅游服务热线,实现全国范围内、全天候为游客提供旅游咨询、投诉、举报等中英双语服务,游客可在国内任何地方拨打“12301”热线进行旅游投诉。同时,游客还可选择国家旅游局官网“我要投诉举报”栏目、“12301”微信公众号等网络方式进行旅游投诉。

(转自光明网)

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